Support

Support Adresse

Bitte richten Sie Ihre Support Anfragen an

support@d9tready.com

Standard Support

Support für Ihren Benutzer-Account

Kostenlos für alle, inklusive Free-Accounts.
Beinhaltet Fragen bezüglich Ihres Benutzer-Accounts, den Zahlungs-Optionen, TLS/SSL-Zertifikaten, Domain Handling und E-Mail Weiterleitungen.

Support für Betrieb (High Level)

Kostenlos für alle, inklusive Free-Accounts.
Beinhaltet Fragen bezüglich READY API, Skalierbarkeit (RAM, Disk), Stabilität (ohne anwendungsbezogene Analyse), Performance (ohne anwendungsbezogene Analyse).

Support für Betrieb (Low Level)

Kostenlos für alle zahlenden Kunden.
Beinhaltet Fragen bezüglich Skalierbarkeit, Stabilität, Performance und Entwickler-Optionen, auch applikationsspezifisch, allerdings ohne individuelle Anwendungskonfiguration, Code Analyse oder Analyse von Problemen, die die Applikation selbst verursacht.

PRO Support (zusätzlich buchbar)

Für ausgewählte PRO-Applikationen verfügbar für Kunden in DE, AT, CH. PRO Support Unsere Empfehlung für die produktive Nutzung Ihrer Applikation

  • Persönlicher Ansprechpartner und Key-User Support
    Direkte Durchwahl zum Techniker
  • Individuelle Konfiguration
    Alle Systemkomponenten werden passend konfiguriert geliefert und für Sie gepflegt
  • Rund-um Fehleranalyse
    Unsere Entwickler analysieren auch Applikationsfehler und liefern Lösungsvorschläge
  • Sicherheitsupdates
    Kompatible Sicherheitsupdates werden kostenfrei installiert
  • Domain- und TLS/SSL Management
    Domains und TLS/SSL-Zertifikate werden auf Zuruf beantragt und installiert - auf Wunsch mit automatischer Erneuerung
  • Jederzeit zubuchbare Entwicklungsleistungen
    Installation und Konfiguration von Modulen und Plugins, Anpassungen und Weiterentwicklungen der Applikation
  • Made in Germany
    Support und Entwicklung vollständig in Deutschland
  • Datenschutzkonformes Hosting
    Serverstandort Deutschland, Hochsicherheits-Rechenzentrum
  • Sicherer Betrieb
    Redundante Storage, Offsite-Backup, redundante Hardware, mehrfache Uplinks, USV und Diesel-Aggregate
  • Wirksame Schutzmaßnahmen
    Intrusion Prevention System, Managed Firewall
  • Volle Skalierbarkeit
    Disk-Scaling, RAM-Scaling, CPU-Scaling
  • Der Vertrag ist gültig für 12 Monate und wird im Voraus berechnet. Die Bezahlung erfolgt per PayPal.
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